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Avis clients
Alain&Claudine - En couple
21 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.7 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Bar
charmant séjour " beaucoup de charme de calme et de sérénité Une évasion ensoleillée et embellie par les mimosas en fleurs calme du séjour compte tenu d'une présence modérée de clients personnel souriant et attentif "
Danielle - Ne se prononce pas
20 Février 2020
NOTE GLOBALE
4 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
point négatif et positif " bonjour le spa est propre et sympathique,dommage qu'il faille traverser le parking en peignoir et tongs,quoique il y a des casiers:point + .point-: le thé lipton yellow est vraiment imbuvable ,mais l'idée d'une boisson chaude est appréciée. Manque aussi un diffuseur de parfum eucalyptus dans le hammam,dommage...Les pris des soins et surtout des massages restent cher. Le bar ,disons la décoration aurait besoin d'un renouveau.les lambris ne sont plus trop à la mode...La serveuse, ce soir là, n'avait pas l'air d'une serveuse confirmée pour conseiller un drink et si je n'avais pas réclamé les olives nous aurions bu notre apéro sans, bref... l’hôtel est très propre ainsi que les chambres luxueuse et spacieuse et la salle de bain de la 128 très belle.la moquette du couloir propre. La salle de restaurant est sobre ,propre ,spacieuse et nous avons très bien mangé un des deux choix de repas proposé pour la st Valentin par la super serveuse jeune blonde. Ainsi que le petit déjeuner pris au buffet bien varié et copieux. Noter sur votre petite pancarte l'heure où il faut l'accrocher le soir concernant les pts djs en chambre car nous n'avons pas pu le prendre le matin en chambre ,mais tant mieux + de choix au buffet. "
Isabelle - En couple
19 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.1 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
St Valentin " Très bon accueil, personnel compétant et agréable. Une chambre spacieuse et propre, juste un bémol sur le fait qu'a notre arrivée le chauffage était sur 29° et que nous n'avons pas pu prendre de douche car l'eau était froide. Nous avions pris un soin et un spa, c'était parfais. Buffet varié et copieux pour le petit déjeuner. Gros bémol, le réstaurant qui selon nous, n'est absolument pas à la hauteur de l'hôtel et surtout en cette soirée de St Valentin. Dommage. Nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel, sans y manger. "
Sandrine - En couple
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
3.9 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Chère Madame MERIAU
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire qualité.
Votre avis est très important et nous permet de travailler pour toujours mieux vous accueillir au Golf Hotel de Valescure.
Je suis sincèrement désolé que le dîner de la Saint Valentin n'est pas été à votre goût.
Pour mieux cerner votre mécontentement il me serait agréable d'avoir plus de précisions.
Néanmoins, je constate que vous avez apprécié les autres services de l'établissement.
Je reste à votre disposition pour échanger si vous le jugez nécessaire.
Veuillez, agréer, Chère Madame MERIAU mes salutations les meilleures.
Marc GERVAIS
week-end " Excellent séjour comme d'habitude, Le seul bémol étant au moment de la douche l'eau était froide, cela était dû au fait que l'hôtel était plein et que il y avait beaucoup de monde qui devaient prendre la douche en même temps? Mais cela n'excuse pas tout comme même, pour un 4 ****, cela ne devrait pas arriver. Sinon content comme même. "
Christian - En couple
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.6 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Cher Monsieur Girauby
Dans un premier temps je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Je ne peux que vous présenter nos excuses au sujet de la production d'eau chaude durant ce week end très chargé.
Je suis d'accord avec vous , l'occupation de l'hôtel ne devrait pas être un frein au confort .
Je peux déjà vous annoncer que nous sommes entrain d'intervenir sur le plan technique pour remédier à ce souci.
Néanmoins, je constate que vous avez été satisfait des services de l'hôtel et j'en profite pour vous remercier de votre fidélité.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Golf Hotel de Valescure.
Cordiales salutations.
Marc GERVAIS
parfait " très bon établissement, accueil, chambre, spa, restauration tout est très bien "
Frederic - En couple
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.9 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Cher Monsieur JULIEN
Je vous remercie du retour positif que vous nous faite suite à votre récent séjour au Golf Hotel de Valescure.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Je vous prie d'agréer, Cher Monsieur JULIEN , mes salutations les meilleures.
Marc GERVAIS
Giuseppe - En couple
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
3.9 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
" Bonjour, Pour information, samedi à 17h30 nous n'avions plus d'eau chaude et dimanche matin moi j'ai pu avoir de l'eau chaude mais pas mon mari !!!! J'ai offert un soin à mon mari et il m'a dit que ce n'était pas très propre et surtout il n'a pas pu se relaxer vraiment car il y avait un bruit de vmc pas agréable. Il faudrait prévoir quelques travaux de rafraîchissement (chambre, couloir et spa) "
Sandrine - En couple
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
3.8 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Chère Madame FOTI,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de faire un retour d'expérience suite à votre récent séjour au Golf Hotel de Valescure.
Je prends note de vos commentaires pour que nous puissions améliorer notre qualité de prestation.
Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Golf Hotel de Valescure.
Je vous prie d'agréer, Chère Madame FOTI , mes salutations les meilleures.
Marc GERVAIS
Bruyant " Excellent petit déjeuner mais chambre trop bruyante placée au dessus de la cuisine. "
Dominique - Professionnel
17 Février 2020
NOTE GLOBALE
2.8 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Confort
Personnel
Petit-déjeuner
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Cher Monsieur FALCHER
Dans un premier temps je tenais à vous remercier pour le retour d'expérience que vous nous avez fait suite à votre récent séjour.
Il est vrai que la forte activité de ce week end ait pu apporter quelques désagréments et je tiens à m'en excuser.
Si vous souhaitez nous faire à nouveau confiance pour un futur séjour , n'hésitez pas à demander une chambre éloigné des parties communes de l'hôtel.
Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau au Golf Hotel de Valescure;
Veuillez agréer, Cher Monsieur FALCHER mes salutations les meilleures.
Marc GERVAIS
" Tres bon accueil. Restauration raffinée et diversifiée. Chambre spacieuse et agréable. Cadre tranquille dans une forêt composée de palmiers, mimosa et autres. Sans oublier le petit plus le SPA dont les soins sont effectués par du personnel très attentif et compétent. En un mot une expérience à renouveler. "
Evelyne&Bideaux - Avec des amis
16 Février 2020
NOTE GLOBALE
5 / 5
Impression générale
Osman - En couple
16 Février 2020
NOTE GLOBALE
4 / 5
Impression générale
Accueil
Propreté
Restaurant
Petit-déjeuner
Ludovic - En couple
16 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.3 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
Frederique - En couple
15 Février 2020
NOTE GLOBALE
3.3 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
Macha - En couple
15 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.6 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Avis " Séjour agréable, lieu paisibles. Cependant vol de téléphone au SPA dans un casier avec clé unique. Donc forcément du personnel. Balecouillisme du patron envers cet histoire pour cause de mauvaise pub. A éviter pour cause de vol. "
Morgane - En couple
15 Février 2020
NOTE GLOBALE
2.9 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Madame LASSAUX
Dans un premier temps je peux comprendre votre insatisfaction suite aux événements que vous avez avoir déclaré subi au sein de notre établissement.
Je tiens à vous rappeler que j'ai eu un long échange avec votre conjoint au sujet du "vol de portable" que vous avez déclaré;
A aucun moment vous vous êtes manifesté lors de cette conversation.
Un "vol" est toujours un souvenir désagréable lorsque l'on séjourne dans un établissement.
Pour cela, vous avez fait ce que la procédure exige, à savoir déposer une plainte auprès des services de police de la ville de Saint Raphael.
A ce titre, je ne me permettrai pas de faire de commentaire sur une procédure de justice en cours.
Nonobstant, je tiens à vous rappeler que la présomption d'innocence fait partie du droit Français et qu'a ce titre je ne peux vous laisser accuser sans preuve les collaborateurs de l'établissement.
Je vous rappelle également que j'ai cherché à vous joindre par téléphone et que vous m'avez raccroché au nez sans aucune forme d'explication.
J'espère sincèrement que cette affaire trouvera une issue favorable pour vous.
Pour finir, je vous remercie de m'avoir appris un mot qui ne fait pas parti de la langue Française, mais qui en dit long pour celui qui en comprendra la définition argotique .
Cordialement.
Marc GERVAIS
Dorian - En couple
15 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.2 / 5
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
Anais - En couple
15 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.2 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Bar
Très bonne situation géographique " Un très bon séjour et un repos total "
Christian - En couple
14 Février 2020
NOTE GLOBALE
3.6 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Sejour package " Bonjour, J ai acheté un sejour " package" avec une nuit d hôtel, le pdj, un accès au spa et un diner au restaurant de l'hôtel. Très bon accueil et service de la part de l équipe de l hôtel, pdj très complet, chambre confortablenet agréable avec vue sur le golf. Le spa est très bien avec jacuzzi, hammam... Seul petit bemol, j ai trouvé le repas compris dans le sejour assez simpliste pour un 4 * et davantage de " necessaire de chambre" serait bienvenue : coton... Je vous recommande cet hôtel "
Jessica - En couple
14 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.3 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente
Marc Gervais,
Directeur / General Manager du Najeti Hôtel de Valescure, a répondu à cet avis
Chère Madame MARECHAL
Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre récent séjour dans notre établissement.
Je prends en compte vos commentaires qui devraient nous permettre de nous améliorer pour mieux vous accueillir lors d'un prochain séjour.
Veuillez agréer, Chère Madame MARECHAL mes salutations les meilleures.
Marc GERVAIS
Séjour vacances " Agréable séjour bien reposant avec le beau temps. "
Eric - En couple
12 Février 2020
NOTE GLOBALE
4.3 / 5
Impression générale
Accueil
Rapport Qualité / Prix
Propreté
Confort
Restaurant
Personnel
Petit-déjeuner
Espace détente